荆楚网（湖北日报）（供稿：田波涛、张旭伟）“社保推广做得很好”“主播讲得很清楚，点赞”“失业保险问题讲得很清楚，谢谢！” 12月10日，首期“周三社保云课堂”由“襄阳市人力资源和社会保障”抖音直播，获得网友高度认可。本次以社保政策解读和便民服务为主题的直播吸引了3000余人次观看。人力资源和社保业务骨干人员化身“主播”，用通俗语言讲解社保政策，实时解答公众疑问80余条。有效提升了人力资源社会保障政策的认知度和覆盖面，标志着襄阳市人力社保创新打造的多维度、全要素宣传矩阵正式启动，为襄阳市人力社会保障宣传和民生服务开辟了一条新路。 周三社会保障云课程。通讯员供图 直播：解答“零距离”问题 “灵活工险4050补贴如何申请？” “领取失业救济金的条件是什么？” “领取失业保险的同时还需要自己缴纳养老保险吗？” - 互动区消息不断。面对群众关心的问题，主播会逐案解答。无法立即答复的问题和请求将被记录并通过私信调解或提供咨询电话号码进行跟进。 “襄阳市人力资源和社会保障局干得好，刷抖音就能了解政策！”一位网友的留言透露了“云服务”的便利性。 《周三社保云》“课堂”是襄阳市人力资源和社会保障协会今年打造的三大固定直播品牌之一。据介绍，将定期推出一系列直播：每周三“社保云课堂”讲解社保政策、每周五“云开工”联动企业开展线上招聘（开通简历投递直接通道）、每月“企业护航·月讲堂”为企业讲解稳岗返岗等政策及业务相关服务，企业吸纳就业社保补贴、工伤预防、职称评定等，最大限度实现“政策直达、服务企业直达”。联动医保、公积金等部门，打造跨领域、全覆盖的政务服务新格局。 《人体魔方》直播间。通讯员供图 视频解读：宣传宣传的“全维度” 除了广受好评的直播活动外，抖音政府“向阳人力资源社会保障”账号同步推出“人力社保政策课堂”、“人力社保社会服务指南”等系列短视频，丰富公共政策学习资源。 《人力资源和社会保障服务指南》在人力资源和社会保障服务大厅实景拍摄。窗口工作人员清晰讲解社保、就业等高频服务的流程、必备材料、渠道和注意事项，让群众办事更简单、更快捷。 《人类与社会政策迷你课堂》《OM》聚焦大众关心的热点人事政策，用1分钟快闪帮助大家轻松了解社保权益、职业规划、技能提升路径，打造“人社政策专家”。未来还将一一推出“网友快速问答”、“职场攻略手册”等专题内容，满足不同群体的多样化需求。 案例分析：监管解读“深度渗透” 为增强公众法律意识和维权能力，襄阳市人力资源和社会保障局将推动以案例释法、以事例指导行动。将不定期在部门官网、官方微信上发布涉及工伤认定、劳动维权、社会保障等领域的典型案例。它将通过实际情况审查法律规定和应用，增强公众法治意识和维护自身权利的意愿。同时，致力于“把事情做好”的改革，统一发布了人力资源、社会服务、政府的标准服务指引，明确路径、压缩环节、透明化，让企业家“一看就懂，做得到”。案例与指南的结合，不仅为处理类似问题提供了参考，而且增强了政策实施的规范性和预见性，从源头上减少矛盾和误解，提高管理效率。 从“直播问答”到“视频解读”再到“案例分析”，襄阳市人力资源和社会保障利用新媒体平台构建立体化、场景化、可持续的新政策服务生态，使其更接地气、更有效、更有效，真正实现“应聘招聘、上门服务”。